Este video que circula por internet desde hace tiempo (se puede activar/desactivar subtitulos en la parte inferior derecha) muestra la parte más difícil de la relación con los clientes, aunque específicamente no se pensó para nuestro sector seguro que podemos sacar algunas conclusiones y poner cara a alguna de las situaciones. Cerrarmos con un...

Es una cuestión generalizada, así funciona la demanda en el sector seguros, una pequeña masa de clientes concienciados con asegurar sus riesgos y una gran mayoría que no hace nada hasta que no tiene el problema frente a frente. Hablamos desde intentar sacar el seguro del ciclomotor cuando ya te han puesto una multa hasta solicitar la emisión de...

La XVI edición de estas jornadas (26,27 y 28 de Mayo) aborda las estrategias a seguir en un momento en el que el sector del seguro ha menguado su crecimiento y acoger,á distintos foros de debate en las que también participarán asociaciones del sector, organismos y profesionales de la mediación, consultoras y empresas especializadas en los distintos...

Cuando pensamos en productos que presten servicios de asesoramiento o defensa jurídica lo más probable es que se nos venga a la cabeza el nombre de Legalitas ya que es una empresa que dedica grandes recursos a la difusión de sus servicios y quizás por eso sea tan conocida, son las bondades de una buena y constante campaña de marketing. Lo que...

Al final le tendremos que dar la razón a los consumidores que suelen argumentar que en el seguro hay mucha letra pequeña que se torna visible sólo cuando tenemos que tirar de alguna de las garantías de la póliza contratada. Un ejemplo más lo tenemos en la campaña de Mutua Madrileña en la que se informa que se pueden presentar hasta 3 partes...

El Banco Santander, el mayor banco de España, comunicó ayer que su más importante fondo de inversión debía postergar el pago a sus cerca de 50.000 clientes. Dos cuestiones acerca de esta impactante noticia: La poca repercusión que ha tenido en los medios escritos a pesar de su importancia (online si encontramos más referencias). ¿Que hubiera...

Google Labs tiene una herramienta denominada Trends que entre otras cosas representa en una gráfica con qué frecuencia se realiza una búsqueda de cualquier término de forma comparativa, es decir, si quieres saber entre dos o más palabras cual es la más buscada sólo tienes que utilizar esta herramienta. Hemos querido comprobar de forma rápida...

Hoy queremos destacar tendencias positivas relacionadas con nuestra relación con las compañías y en concreto con los esfuerzos que algunas están realizando para la mejorara de la calidad de sus servicios del lado mediador. LIBERTY SEGUROS recientemente ha renovado su web dando un salto cualitativo a nivel de diseño y lo que es más importante una...

En las últimas, fechas y debido a la intensidad de las lluvias registradas que han afectado a nuestra zona, estamos gestionando una cantidad muy importante de siniestros que están amparados bajo la garantías del Consorcio de Compensación del Seguros. A grandes rasgos podemos decir que en España las catástrofes naturales están normalmente cubiertas...

El sector asegurador no se ha caracterizado especialmente por estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías, siempre he tenido la sensación de que va un paso por detrás de muchísimos otros sectores, síntoma mucho más acuciado si nos ponemos en el nivel de la mediación. Todo lo que huele a nuevas tecnologías se suele poner en un estado de cuarentena...